Dass deine Bestellung nicht in deinem Kundenkonto angezeigt wird kann mehrere Gründe haben.
Stelle zunächst sicher, dass die Bestellung bis zum Ende abgeschlossen wurde. Wenn du eine Bestellbestätigung erhalten hast dann hat alles geklappt.
Hast du einen sogenannten Express-Checkout Button benutzt?
Diese Button führen dich sofort zur gewünschten Zahlungsweise wie zum Beispiel Paypal. Alle deine Adressdaten werden dann von deinem Paypal Account verwendet, ohne dass du sie bei uns im Shop eingeben musst. Diese Käufe sind sehr praktisch, weil sie Zeit sparen, führen aber dazu dass du deine Bestellung nicht im Kundenkonto sehen kannst. Dies können wir nachträglich nicht ändern.
Hast du dein Kundenkonto nach der Bestellung angelegt?
Da die Bestellung vorher abgeschlossen wurde kann dein Kundenkonto die Bestellung leider nicht anzeigen. Auch das können wir nachträglich nicht ändern.
Ohne Kundenkonto
Keine Sorge, alles was du in deinem Kundenkonto sehen kannst bekommst du auf jeden Fall immer auch per Mail von uns zugesendet. Das Kundenkonto ist also nicht zwingend erforderlich. Es bietet aber natürlich Vorteile, weil du alles auf einen Blick sehen kannst und nicht in mehreren Mails nachlesen musst.